Профессия менеджер по работе с клиентами
1. Как называется ваша профессия (должность)?
Я работаю менеджером по работе с клиентами в обычной коммерческой фирме.
2. В чем заключается Ваша работа и какие у Вас обязанности?
В основном работа заключается в общении с организациями — потребителями наших услуг: ответы на вопросы, предоставление подробной информации об услугах, сообщение о специальных акциях, составление и отправка коммерческих предложений с их последующим обсуждением с клиентами.
Как правило, общение происходит по телефону и электронной почте. Изредка я принимаю участие во встречах на территории клиентов, еще реже они приезжают к нам.
3. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?
На эту должность у нас в компании стараются подбирать людей с высшим техническим образованием, хотя бывают и исключения.
4. Опишите свой рабочий день.
Стандартный рабочий день начинается с проверки электронной почты и ответов на только что пришедшие сообщения или на письма, ответы на которые были отложены. Потом я звоню клиентам, объясняю им те моменты, которые затруднительно излагать письменно, отвечаю на вопросы, согласовываю наши дальнейшие действия. В течение дня отвечаю на входящие телефонные звонки. В свободное от непосредственного общения с клиентами время я работаю с документами: составляю коммерческие предложения, корректирую договора, выставляю счета.
5. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)?
Условия работы, в общем-то, вполне комфортные: современный офис, есть помещение, где можно попить чай и перекусить. С другой стороны, сидячая работа – это, конечно, нездорово: начинает болеть спина, устают глаза от монитора, садится зрение.
6. Что Вам больше всего нравится в своем деле?
Больше всего в моей работе мне нравится чувство удовлетворения от достижения определенных целей и оттого, что наши услуги помогают людям в их работе.
7. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?
Больше всего не нравится отсутствие перспектив в данной конкретной организации.
8. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?
Уровень зарплаты пока устраивает, но я могу найти и более высокооплачиваемую работу.
9. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?
С коллективом мне повезло: все доброжелательные и адекватные люди. Кто-то полностью погружен в рабочий процесс, бурно радуется успехам фирмы и тяжело переживает неудачи. Некоторые относятся к служебным обязанностям с прохладцей, но в недобросовестности их упрекнуть нельзя. Остальные просто спокойно и методично выполняет свою работу.
10. Какие человеческие качества по Вашему мнению наиболее важны в вашем деле?
В моей работе важно умение и желание добиваться поставленных целей, умение общаться с людьми, творческий подход к делу.
11. Работа дает мне дополнительные возможности(тут все что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).
В работе для меня ценна возможность самовыражения, приобретения полезных для меня навыков. Например, я учусь добиваться своих целей в порой достаточно жестких переговорах, сохраняя при этом хорошие отношения со второй стороной.
12. У Вас есть возможность оценить по пятибальной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?
По пятибалльной шкале пока оцениваю эту работу на четверку. В дальнейшем, если вдруг не появятся какие-то перспективы для развития внутри компании, оценка будет постепенно снижаться.
13. Почему Вы выбрали такую работу?
Работа выбрана, потому что мне нравится этот вид деятельности, в нем присутствует и элемент творчества, и общение с людьми, и паузы, когда можно отдохнуть от этого общения :-). Еще я не люблю жесткого контроля и пошаговых инструкций со стороны руководства – в нашей организации такого нет.
14. Что по Вашему мы не включили в план и чем бы Вы еще хотели с нами поделиться?
Не включен, например, вопрос о востребованности людей с подобным опытом работы на рынке труда. Но об этом я расскажу в следующий раз 🙂
Один комментарий
Артём
выполнить расчет площади временных бытовых помещений и подберите их, если максимальная численность рабочих состовляет 90 человек, в том числе электромонтажников 18 человек сантехников 12 человек отделочников 26 человек число женьщин принять 40 % от численности.Работают 2 линейных ИТР.На объекте полный набор бытовых помещений. помогите решить пожалуста!