Моя профессия менеджер игорного бизнеса

1. Как называется ваша профессия (должность)?

Моя профессия называется Менеджер игорного бизнеса, т.е. менеджер казино. Подойдем немного творчески к взгляду на эту должность.

2. В чем заключается Ваша работа и какие у Вас обязанности?

Менеджер казино это тот человек, который встречает посетителей и их провожает.

Человек, который постоянно рядом с (или между) работниками казино (крупье, инспектором) и игроками. Это тот человек, который обязан следить за всем процессом игры, контролировать и пресекать ошибки и со стороны игроков, и со стороны дилеров. Последние наказываются определенной системой штрафов. Любой пересчет или недочет со стороны крупье в любую из сторон считается серьезной ошибкой и ведет за собой наказание.

Менеджер разрешает все спорные и конфликтные ситуации в игровом зале, в случае неадекватно ведущих себя людей менеджер может запретить игру (на данный день или навсегда).
Менеджер постоянно находится между двух огней, но его задача обеспечить всем комфортные условия: игрокам для игры, крупье для работы.

Менеджер является связующим звеном между дирекцией и своими подчиненными крупье. Обязанности менеджера казино также и как любого другого управленца: управление коллективом, ведение документации, начисление заработанной платы.

3. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?

Приветствуется высшее образование. Чтобы стать менеджером нужно пройти путь, начиная с азов, проработав определенное время крупье. При необходимых личностных качествах и удачном стечении обстоятельств можно стать менеджером, пройдя специальную подготовку, например в Международной Академии Туризма на должность Менеджера игорного заведения.

4. Опишите свой рабочий день.

Рабочий день может начинаться с общего построения, где менеджер ставит задачи своим подчиненным. Обычно рабочая смена длится 12 часов днем (или ночью). В конце дня рассматриваются ошибки.

5. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)?

Если трудовой день/ночь не особо трудный, то работа вполне комфортабельна. Деловой костюм, отличный неброский макияж, хорошая прическа – вот с таким позиционированием себя менеджер входит в зал. Чай/кофе приносится официантом по требованию. Все отлично. Один аспект: если при этом игроки будут в хорошем настроении, а крупье не будут ошибаться и тем самым вводить игроков в плохое настроение, то день удастся.

6. Что Вам больше всего нравится в своем деле?

Нравится всестороннее общение. В ходе своей работы познакомилась с довольно разными людьми – от так называемых бандитов до людей у власти. Приобрела много из этого опыта.

7. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?

Стрессовые ситуации на работе. Они возникают очень часто. Было все: и драки, и запугиванием оружием. Частые скандалы нетрезвых посетителей, да и вообще некоторые люди склонны к гневу, к мату и оскорблениям. Это минус во всей работе в игорном заведении. К счастью, последнее время во всех казино проводят жесткий фейс-контроль. Усилена вся система охраны.

8. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?

Уровень зарплаты достаточно высокий.

9. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?

Коллектив это мои подчиненные. Это крупье и другой персонал в иерархии казино. Коллектив достаточно молодой. Хотя последнее время средний возраст крупье увеличился до 30 лет. Однако это люди с похожим взглядом на жизнь.

10. Какие человеческие качества по Вашему мнению наиболее важны в вашем деле?

Работа не для нервных. Необходимы стрессоустойчивость и терпение, высокая коммуникабельность, целеустремленность, умение вести за собой людей, обходительность, гибкость, хорошие манеры. Также нужна хорошая память, т.к. необходимо много считать в уме.

11. Работа дает мне дополнительные возможности (тут все, что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).

Работа менеджера казино заставляет кровь бурлить и способствует выработке адреналина во всех своих аспектах! При этом нужно сохранять невозмутимое спокойствие и самообладание.

12. У Вас есть возможность оценить по пятибалльной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?

Поставила бы 4 из-за высокого нервного напряжения.

13. Почему Вы выбрали такую работу?

Когда была студенткой, то хотела немного подзаработать и пошла в казино крупье. А потом появился стимул стать выше и больше. С поставленной целью успешно справилась. Быть строгой леди в роли «Лица Казино» очень приятно.

14. Что по Вашему мы не включили в план и чем бы Вы еще хотели с нами поделиться?

Работа менеджером казино все же не для всех. Это хорошая жизненная школа и богатый опыт общения, но ее не легко выдерживать.