Профессия – администратор гостиницы


1. Как называется ваша профессия (должность)?

Рабочее место администратора гостиницыМоя должность называется – Администратор гостиницы.

2. В чем заключается Ваша работа, и какие у Вас обязанности?

Обязанностей очень много. Бронирую номера. Я первой встречаю постояльцев. Помогаю заполнять анкеты, выдаю пропуска. Знакомлю их с правилами проживания. Заселяю в номера. Выдаю и принимаю ключи от номеров, у постояльцев. Отвечаю на все вопросы, относительно экскурсионной программы и другие, относительно города, мероприятий в городе, концертных залов, театров и музеев.

3. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?

Высшее образование необходимо. У меня есть высшее образование, но не по специальности, но я закончила курсы по теме: «Гостиничное дело».
Учиться приходится постоянно, выручает специальная литература и непосредственно, практика.

Рабочее место администратора гостиницы4. Опишите свой рабочий день.

Рабочий день начинается в 9.00. Принимаю смену у администратора, работающего до меня. Просматриваю данные по проживанию, бронированию, экскурсиям туристических групп.
И приступаю непосредственно к своим обязанностям. Заселяю, выселяю, объясняю.
Принимаю ключи, решаю другие вопросы, например, капающего крана в номере или лопнувшей лампочки. Хоть есть другие люди, дежурные по этажу, которые непосредственно этим занимаются, но все равно проживающие идут к администратору по любому вопросу. И мы им всегда рады помочь.

5. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)

Условия комфортабельные, свой кабинет и комната для отдыха в ночное время, с удобным диваном. Компьютер, телевизор.
Есть все необходимое, чтобы перекусить, микроволновая печь, кофеварка, холодильник.

6. Что Вам больше всего нравится в своем деле?

Нравится общение с разными людьми, из разных городов. Нравится видеть их восхищение нашим городом. Узнавать много нового о них и о том месте, где они проживают.

7. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?

Хамство и невоспитанность. Бывает редко, но все же случается.

8. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?

Зарплата неплохая. Для графика сутки через трое, очень даже ничего.

9. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?

В основном коллектив – женский. И как, собственно, везде, есть друзья, есть и недоброжелатели. Директор гостиницы – мужчина, поэтому, в принципе, во всем порядок.

10. Какие человеческие качества, по Вашему мнению наиболее важны в вашем деле?

Терпение, образованность, общительность, доброжелательность, усидчивость, серьезность.
Но главное, думаю, что все же – терпение. Работа с людьми, вещь нелегкая, хотя и интересная.

11. Работа дает мне дополнительные возможности (тут все что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).

Помимо заработной платы, я получаю от работы удовлетворение, в плане эмоций и новых знаний. Очень много людей, интересных, разных, всегда есть чему поучиться.

12. У Вас есть возможность оценить по пятибалльной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?

Думаю, что твердая – 5

13. Почему вы выбрали такую работу?

Могу сказать, что особо я не выбирала, так сложилось само собой. В этой гостинице работала моя тетя, я частенько приходила туда, мне там нравилось, я всех знала.
И однажды она предложила мне поработать в период ее отпуска, я согласилась. Так как сидела дома с маленьким ребенком, график меня устроил. Вот так и началась моя работа. Впоследствии, директор предложил мне постоянную работу в должности администратора, я согласилась. И не пожалела.

14. Что по-Вашему мы не включили в план и чем бы Вы еще хотели с нами поделиться?

Думаю, что план составлен грамотно.
Думаю, что не хватает вопроса о том, сколько лет вы в профессии (в этой должности).
Я работаю в гостинице уже 7 лет и 3 месяца. Но хочется сказать, что коллектив не сильно изменился, меняется только технический персонал.

Понравилась запись? Поблагодари автора

Следите за описаниями профессий через Вконтакте:





2 Отзывов на“Профессия – администратор гостиницы”

  1. Наталья - Сентябрь 24th, 2009

    Здравствуйте меня зовут Наталья!!!!! Я сейчас нахожусь в поиске постоянного рабочего места и для меня Ваш рассказ о Вашей професси показался очень интересным …..Попробую сделать все возможное. :roll: СПАСИБО!!!! ВСЕГО ДОБРОГО!!!!!!

    [Ответить]

  2. Анаида - Апрель 13th, 2010

    Зрдавствуйте.Меня зовут Анаида.Я тоже буду работать как администратор готиницы и ваш рассказ мне очень помог.Спасибо!!!

    [Ответить]

Оставьте отзыв


Копирование материалов сайта разрешается только с указанием прямой активной гиперссылки на источник